Не можете да сдвоите своето устройство Matter? Ние ще ви помогнем!

Въпреки че стандартът Matter има за цел крос-платформена простота, все още могат да възникнат проблеми с настройката. Това ръководство ви помага да отстраните често срещани проблеми и да накарате вашите устройства Matter да работят гладко.

1. Контролен списък за изискванията за настройка на Matter
– Уверете се, че телефонът ви е близо до устройството за първоначални настройки.
– Вашият телефон и концентратори на Matter трябва да са в една и съща локална мрежа.
– Използвайте кодовете за настройка от платформи, към които вече е свързан, ако това е използвано устройство.
– Когато настройвате устройство на Matter, жизненоважно е да дадете разрешение за откриване на близки устройства (Wi-Fi, локална мрежа и Bluetooth достъп).
– Уверете се, че устройството Matter е в режим на настройка. Обикновено бързо мигащ индикатор или светлина в синьо или бяло подсказва това.

2. Потенциална корекция за повреда в различни фази
2.1 Обща корекция:
Рестартирането на приложението eWeLink и центровете на Matter би решило повечето от проблемите. Рестартирането може също да изчисти временни проблеми, които пречат на сдвояването.

– Приложение: Затворете и отворете отново приложението на телефона си.
– Хъбове, включително NSPanel Pro или CAST App за iPad: Рестартирайте от настройките или го включете.
Ако потребителите на iPhone открият, че настройката е блокирала от страната на iOS – процес за добавяне на устройства Matter към Apple Keychain – моля, рестартирайте вашия iPhone.

2.2 Засядане в устройства за сканиране/откриване
Това може да се дължи на факта, че телефонът ви не е успял да открие устройството. От страната на устройството Matter, нулирайте го или генерирайте нови кодове за настройка от платформите, към които е свързано, за да го накарате да влезе отново в режим на настройка.

От страна на телефона си се уверете, че сте преминали през контролния списък по-горе, като сте дали на приложението eWeLink правилното разрешение, включително Bluetooth, устройства наблизо, локална мрежа и местоположение.

За Android: https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=bg

За iOS: https://support.apple.com/en-us/102515

2.3 Неуспешно свързване с устройства
Това обикновено означава, че eWeLink или вашата телефонна система са успели да открият вашите устройства Matter, но не са успели да се свържат с тях.

Както бе споменато по-горе, рестартирането на приложения също ще реши този проблем. Моля, проверете вашите мрежови условия за устройството, споделено от други платформи, които работят в локалната мрежа. За нови устройства, разположете устройството възможно най-близо до телефона си, за да имате стабилна Bluetooth връзка.

Понякога грешката се дължи и на неправилно конфигурирана мрежова информация: грешна парола или неподдържани Wi-Fi точки за достъп, като методи за криптиране и честота.

За справка, WPA2 при 2,4 GHz се препоръчва за повечето условия. Можете да намерите такива настройки в администраторския интерфейс на вашия рутер.

2.4 Неуспешно добавяне на устройства (трета фаза)
Неуспехът в тази фаза се дължи най-вече на проблеми с връзката с вашата мрежа. eWeLink може да не успее да регистрира устройството към вашия акаунт без гладка и стабилна връзка. Ако продължава да е в добро състояние на мрежата, моля, опитайте да рестартирате своя Matter хъб.

3. За резбови устройства
eWeLink НЕ поддържа първоначалната настройка на устройства със значка „Необходим е Thread Border Router“ върху опаковъчната кутия. Трябва първо да настроите устройството чрез други платформи с поддържан Thread Border Router и да го споделите с eWeLink.

За потребителите на Apple, ето ръководство, документиращо необходимите устройства и стъпките, които да следвате: https://support.apple.com/en-us/102078

За Android проверете тази връзка: https://support.google.com/googlenest/answer/9249088?sjid=6704919494469232049-NC#Google-Thread-Border-routers

За Alexa: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=TSWevY1sX8ADH2LC20

За SmartThings: https://support.smartthings.com/hc/en-us/articles/11219700390804-SmartThings-x-Matter-Integration#h_01GK308T7W6SXFPX5KVP4XM85K